POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI – CARS SHOP
1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)
Każdy Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu objęcia Towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny.
- Termin: 14 dni od daty dostarczenia przesyłki.
- Adres do zwrotu: CARS SHOP GILEWSKI KRZYSZTOF, ul. Robotnicza 11, 57-330 Szczytna.
- Koszt zwrotu: Bezpośredni koszt odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Kupujący.
2. Zasady zwrotu środków
- Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru do Ciebie (jednak wyłącznie do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w naszym Sklepie).
- Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Utrata wartości: Jako konsument masz prawo sprawdzić towar w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym). Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres (np. trwałe ślady montażu, uszkodzenia powłoki lakierniczej).
3. Wyłączenie rękojmi dla przedsiębiorców
W przypadku sprzedaży Towaru na rzecz Przedsiębiorcy (zakup na fakturę VAT w celach zawodowych), na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona.
4. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)
Jeśli zakupiony towar okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
- Zgłoszenie: Reklamację prosimy wysłać na e-mail: ggilu@wp.pl lub pocztą na adres siedziby.
- Uprawnienia: Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Jeżeli naprawa/wymiana są niemożliwe lub zbyt kosztowne, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
- Uszkodzenia w transporcie: Przy odbiorze przesyłki (zwłaszcza gabarytowej, jak maski) zalecamy sprawdzenie jej stanu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem. Brak protokołu nie wyłącza prawa do reklamacji, jednak jego posiadanie znacznie ułatwia i przyspiesza proces dochodzenia roszczeń od firmy przewozowej.
- Termin rozpatrzenia: Na każdą reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni.
5. Reklamacje a montaż części
Zalecamy, aby montaż części samochodowych był dokonywany przez wykwalifikowane warsztaty. W przypadku reklamacji Towaru, który został uszkodzony na skutek nieprawidłowego montażu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji po wykazaniu, że wada powstała z winy osoby montującej, a nie istniała w Towarze w momencie sprzedaży.
Jak dokonać zwrotu?
- Wyślij informację o odstąpieniu na adres: ggilu@wp.pl.
- Zapakuj towar bezpiecznie (pamiętaj, że odpowiadasz za jego stan do momentu trafienia do nas).
- Odeślij paczkę na adres: ul. Robotnicza 11, 57-330 Szczytna.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: CARS SHOP GILEWSKI KRZYSZTOF
ul. Robotnicza 11, 57-330 Szczytna
E-mail: ggilu@wp.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
________________________________________
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ________________________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): __________________________________________
Adres konsumenta(-ów): ___________________________________________________
Numer zamówienia: ______________________________________________________
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: ______________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
________________________________________
Data: _________________________________
(*) Niepotrzebne skreślić.